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电商渠道越来越多以后,品牌方遇到的一个现实问题是:低价店铺和商品链接数量太多,人工很难全部盯住。
尤其是商品SKU多、经销商多的品牌,往往不是发现问题以后不会处理,而是很难及时发现。等品牌注意到时,低价商品可能已经卖了一段时间,甚至已经影响其他经销商的正常销售。
一、低价乱价最难的是发现不及时
淘宝、京东、拼多多、抖音等平台每天都有大量商品链接,价格也会不断变化。
同一款产品,有的店铺直接降价,有的通过优惠券、满减、直播优惠等方式降低实际成交价。如果主要依靠员工人工搜索,很容易遇到几个问题:
1.平台多、商品多,逐个查询工作量很大。
2.商品价格变化快,人工抽查容易遗漏。
3.新的低价链接出现后,很难第一时间发现。
4.已经处理过的店铺,也可能过一段时间再次低价销售。
对于商品和经销渠道较多的品牌来说,每天安排人员在不同平台反复搜索,不但耗费时间,也很难做到长期、全面监测。
二、品牌控价不能只盯着低价链接
发现低价商品以后,还需要进一步弄清楚问题出在哪里。
如果是经销商自行降价,可以核查对应销售渠道;如果存在跨区域销售、窜货等情况,可以进一步追查货源;如果同时存在假货、盗图、商标或版权侵权,
再根据具体问题采取相应措施,核查经销商或渠道联系人身份时,也可通过身份证真伪查询辅助核实。
品牌更需要持续掌握商品价格、销售店铺和渠道变化,发现异常后再分类处理。只有这样,才能避免今天处理一批,过几天又重新出现同样的问题。
需要注意的是,单纯低价销售并不当然构成知识产权侵权。品牌进行渠道和价格管理时,也需要注意相关经营行为的合规边界。
三、低价链接太多,可以通过信羊平台统一管理
如果品牌同时覆盖多个电商平台,商品和低价链接数量又比较多,完全依赖人工处理,工作量会越来越大。
这种情况下,可以通过信羊平台把原本分散的查价和管理工作集中起来。
1.多平台商品监测。集中监测淘宝、京东、拼多多、抖音等电商平台的商品和价格,不需要工作人员分别在各个平台反复搜索。
2.低价链接预警。持续关注商品价格变化,出现异常低价后及时发现,减少人工定期抽查带来的遗漏。
3.低价链接集中管理。对发现的商品、店铺和价格信息统一整理,方便后续查看和跟踪,不需要再依靠大量Excel表格人工登记。
4.渠道跟踪和货源溯源。对反复低价销售、疑似窜货等情况,可以进一步核查渠道和货源,帮助品牌找到问题来源。
5.知识产权维权衔接。如果低价商品同时涉及假货、商标、版权等侵权问题,也可以进一步进行相应的品牌保护和维权处理。
对于商品数量多、线上渠道复杂的品牌来说,这种统一管理方式可以减少大量重复查询工作,也更容易及时发现新的价格异常。
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